Conversaciones perdidas
Mensajes en el WhatsApp del dueño, otros en el correo de soporte, otros en Instagram. Nadie ve el historial completo.
Producto · Ventas y soporte
La atención al cliente, unificada e inteligente
Una sola plataforma para atender, automatizar y vender en WhatsApp, email, chat web, Instagram, Facebook y más, sin saltar entre herramientas. Con llamadas de WhatsApp integradas, grabadas y transcritas.
Canales en una sola vistaCampañas nativasLlamadas de voz de WhatsApp
El problema
Equipos atrapados entre herramientas que no se hablan
Lo vemos cada semana: la atención funciona, pero nadie tiene la foto completa.
Respuestas lentas
El cliente espera mientras el agente busca el mismo caso en tres aplicaciones distintas.
Campañas manuales
Copiar y pegar mensaje por mensaje, con riesgo de bloqueo del número por velocidad constante.
Cero trazabilidad
No se sabe quién atendió qué, cuánto tardó ni si el cliente quedó satisfecho.
Equipo desbordado
Tareas repetitivas que se resolverían con automatizaciones simples.
Datos dispersos
Cada canal con su propio reporte. Imposible decidir con información unificada.
La solución
Una plataforma. Todo el negocio conversacional.
Esto es lo que recibe el equipo el día uno.
Bandeja omnicanal
Email, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, chat web y API en una sola vista.
Colaboración real
Notas privadas, menciones, asignaciones automáticas, etiquetas y equipos.
Automatizaciones sin código
Reglas que asignan, etiquetan, responden y disparan acciones.
Agente IA
Respuestas inteligentes entrenadas con tu base de conocimiento: responde con tu información, no inventa.
Campañas de WhatsApp
Lanzá campañas masivas nativas desde el CRM, con personalización por contacto.
Mensajes programados
Agenda envíos individuales o secuencias de seguimiento por contacto.
Informes en vivo
CSAT, tiempo de respuesta, volumen por canal y rendimiento por agente.
Centro de ayuda
Base de conocimiento pública integrada, con búsqueda y categorías.
Apps móviles
iOS y Android nativas: el equipo atiende desde donde esté.
Feature estrella
Campañas de WhatsApp nativas en tu CRM
Sin copiar y pegar, sin herramientas externas y con controles pensados para no perder el número.
200
Mensajes por 24 h
Límite por número, gestionado por el sistema.
3-20 s
Delay aleatorio
Espaciado natural entre envíos consecutivos.
Auto
Reparto entre números
El volumen se distribuye sin que el equipo lo administre.
1
Campaña activa por número
Evita solapamientos que rompen el límite diario.
Y con variables como {{nombre}}, {{nombre_completo}}, {{empresa}}, {{email}} y {{telefono}}, cada contacto recibe un mensaje más cercano y contextual: los masivos dejan de sonar masivos.
Voz
Llamadas de WhatsApp dentro del CRM
Un toque, no cuatro. El cliente llama desde el mismo chat y la conversación queda registrada donde corresponde.
El cliente toca llamar
Desde el mismo chat de WhatsApp, sin marcar ningún número.
Entra al CRM con contexto
Con la ficha del contacto y el historial ya cargados en pantalla.
Se graba y transcribe con IA
En segundo plano y en español, mientras se habla.
Queda buscable
En la línea de tiempo del contacto, lista para filtrar y analizar.
Comparativa
Frente a las rutas alternativas
Integrar voz por tu cuenta es más caro de lo que parece: semanas de desarrollo, transcripción en inglés y precio por uso.
| Capacidad | OWH CRM | Twilio + integración | Otros CRM |
|---|---|---|---|
| Integración nativa con WhatsApp de Meta | Nativa | Desarrollo propio | Parcial o inexistente |
| Transcripción con IA en español | Incluida | Por tu cuenta | Inglés primero |
| Moneda y soporte | En USD y EUR | Por uso | Solo USD |
| Puesta en marcha | En horas | Semanas de desarrollo | Semanas |
Sector por sector
Dónde la voz transcrita cambia el día a día
Cuando el equipo lee en cinco segundos lo que antes escuchaba en noventa, el turno entero rinde distinto.
Con 80 reservas al día, los audios saturan
El host lee «mesa 4, terraza, viernes 21 h» en cinco segundos en lugar de escuchar 90 segundos.
−90 s por reserva consultada
El siguiente turno ve qué pidió el huésped
La conversación queda grabada y transcrita en su ficha: recepción no necesita escuchar nada.
0 contexto perdido entre turnos
Citas pedidas por voz fuera de horario
La transcripción extrae nombre, servicio y franja, y deja todo listo para confirmar al abrir.
+40% velocidad de respuesta
También en gestorías legales y de inmigración: el cliente describe su caso en un audio largo y la transcripción lo deja buscable en todo el historial.
Por qué nosotros
Lo que nos hace distintos
Argumentos para la conversación comercial, sin adornos.
Todo bajo un mismo techo
No vendemos un canal más: vendemos el centro de operaciones conversacional, con automatizaciones, IA y campañas en la misma interfaz.
Pensado para el equipo, no para el desarrollador
Configuración visual, sin código. El cliente arranca a operar en minutos, no en semanas.
Campañas con cabeza
Distribución entre números, delays aleatorios, una campaña activa por número y límites diarios: protegemos su línea de WhatsApp.
IA aplicada con criterio
El agente responde con la base de conocimiento del cliente y suma sugerencias para humanos, no reemplazos.
Soporte cercano y consultivo
Acompañamos implementación, configuración inicial y entrenamiento. No vendemos una licencia, vendemos un resultado.
Plataforma escalable
Misma base tecnológica que usan miles de empresas, con la personalización y el soporte de OWH Cloud Technology.
Encaje
A quién le vendemos
Señales claras de que esta plataforma resuelve un problema real.
Clientes ideales
- E-commerce y retail: atención multicanal, recuperación de carritos y postventa
- Servicios profesionales: estudios, clínicas, inmobiliarias y agencias que viven en el chat
- Educación: consultas masivas e inscripciones
- SaaS y tecnología: soporte con automatización y métricas finas
- Empresas medianas: áreas de 3 a 50 personas que necesitan coordinarse
- Franquicias y cadenas: estándar de atención y reportes consolidados
Señales de oportunidad
- Usa WhatsApp como canal principal pero gestiona desde el celular personal
- Tiene varias personas atendiendo el mismo número y se pisan
- Hace campañas con herramientas externas y le han bloqueado números
- No tiene métricas claras de tiempos de respuesta ni de satisfacción
- Paga varias herramientas separadas: chat, email, automatización, CRM
Implementación
Cómo presentamos e implementamos
La misma ruta sirve para vender y para poner en marcha.
Descubrir
Entendemos canales actuales, volumen, tamaño del equipo y dolores principales.
Conectar
Vinculamos cada dolor con una capacidad concreta de la plataforma.
Demostrar
Mostramos la bandeja unificada y la capacidad estrella: campañas de WhatsApp nativas.
Proyectar
Cuantificamos horas ahorradas, conversaciones recuperadas y campañas que antes no se podían hacer.
Acordar
Definimos alcance, número de agentes, canales y plan de implementación.
Activar
Onboarding acompañado, configuración inicial y capacitación del equipo en la primera semana.
Preguntas frecuentes
Respuestas listas
Las más frecuentes antes de decidir.
WhatsApp Business es una app personal: no permite que varias personas atiendan el mismo número con orden, ni medir tiempos, ni hacer campañas controladas, ni integrar el resto de los canales. El CRM profesionaliza esa operación.
Conviene comparar contra lo que ya pagas sumado: chat, email, automatización y herramientas de campañas por separado, más las horas que el equipo pierde cambiando de pestaña. Suele ser menos de lo que parece.
La interfaz es similar a un correo: bandeja a la izquierda, conversación al centro, datos del contacto a la derecha. Incluimos onboarding acompañado y capacitación; el equipo suele estar operativo en la primera semana.
Para eso existen los controles de las campañas nativas: límite diario por número, delays aleatorios, distribución entre varios números y una sola campaña activa por número. Protegemos tu línea mejor que cualquier herramienta de envío masivo.
No lo reemplaza: lo potencia. Centraliza la conversación, que es justo donde el CRM tradicional es débil, y se integra vía API con lo que ya usas.
Sí. Las llamadas de WhatsApp se atienden dentro del CRM, se graban y se transcriben en español en segundo plano. Quedan unidas a la ficha del contacto, buscables y filtrables.